【ebay】コロナ影響での配達遅延による顧客トラブルを回避する方法
結論、下記の文章を商品説明欄に入れておけば、コロナ影響の配達遅延による顧客トラブルが発生してもクレーム・ネガティブフィードバックを回避できます。
Points of Attention ！
The coronavirus is now having a major negative impact on shipping networks around the world.
Therefore, the estimated delivery time is as follows.
・Economy shipping for 3 ~ 5 months.
・Standard shipping for 2 ~ 3 months.
・Expedited shipping for 1 ~ 2 months.
We will do our best as a seller, such as shipping faster, but please understand that delivery will be delayed more than usual in the current situation.（日本語訳）
留意事項です !
現在コロナウイルスにより、世界中の配送網に大きな悪影響が出ています。
そのため、現状の配送日数の目安は下記の様になっています。
・エコノミーシッピング：3〜5ヶ月。
・スタンダードシッピング：2〜3ヶ月。
・エクペディテッドシッピング：1〜2ヶ月。
出荷を早くするなど、セラーとしてのベストを尽くしますが、現在の情勢化ではどうしても通常よりも配送に遅れが出ることをご了承願います。
顧客からのクレームは、顧客が商品購入時に想定していなかったことが後から起こることで発生します。
現在の様なコロナウイルスで配送が遅れることが分かりきっている場合は、上記の様な文章できちんと顧客に事前通知をしておくくことで後のトラブルを回避することができます。
（各配送方法における配送日数は、2022年1月24日現在で日本郵便を用いる場合の日数を記載しています）
事前通知さえきちんとしておけば、もし顧客が上記の留意事項を無視してクレームやネガティブフィードバックをつけてきたとしても、顧客への事前通知をきちんと商品説明欄にて行っていたことをebay運営に連絡することで、それらを取り消してもらえます。
さらに、ebayは公式で現在のコロナウイルスによる影響を「災害」と見なしており、コロナウイルスの影響によって発生した配達遅延によるネガティブフィードバックから、日本人のセラーを保護する姿勢を示しています。
こちらのebay公式発表では、2020年3月20日〜6月20日の期間においてセラーレベルの保護を明言しています。
現在のオミクロン株に対するebayの公式見解は出ていませんが、過去にこの様なセラー保護の見解を出していることもあり、私のアカウントで配達遅延によるネガティブフィードバックが発生した時も、すぐに取り消しをしてくれました。
この様にebay公式のセラー保護のサポートも手厚い状況ですので、冒頭の英文を商品説明欄に追記するなど状況に適応し、コロナ禍に負けず売上を積み上げていきましょう！！
以上、【ebay】コロナ影響での配達遅延による顧客トラブルを回避する方法でした。
ebayは、日本の景気の良し悪しに関わらず手堅く稼げる最強の海外せどりプラットフォームです。
日本企業の給料は全く上がりませんが、ebayでの稼ぎは頑張れば頑張るほど、１ヶ月数万円単位で増やすことが可能です
ぜひ一緒にebayによる海外輸出ノウハウを学びながら、稼ぐ力を伸ばしていきましょう！！(`・ω・́)ゝ
最後に、ここまで読んでくれたあなたに心からの感謝を。ありがとうございました(* ᴗ ᴗ)⁾⁾